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Livraison & Retours - Bermiba

Livraison & Retours

Chez Bermiba, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et sans stress.

🚚 Livraison

Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande rapidement et en parfait état.

LIVRAISON OFFERTE à partir de 50€ d'achat en France métropolitaine

Frais de livraison

Colissimo Standard : 4,90€
Offerte à partir de 50€ d'achat

Délais de livraison

France Métropolitaine : 2-4 jours ouvrés
UE : 4-7 jours ouvrés
DOM-TOM : 7-14 jours ouvrés

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Processus de livraison :

1
Vous passez commande avant 13h (du lundi au vendredi)
2
Nous préparons et expédions votre commande sous 24h
3
Vous recevez un email de confirmation avec numéro de suivi
4
Votre colis arrive chez vous en 2-4 jours ouvrés

↩️ Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Vous avez 30 jours après réception pour nous retourner votre commande.

Conditions de retour

• Produit non utilisé et dans son emballage d'origine
• Notice et accessoires inclus
• Ticket d'échange ou facture joint

Procédure de retour

1. Contactez-nous via le formulaire de contact
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour
3. Expédiez-nous le colis sous 14 jours
4. Traitement sous 48h après réception

Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Note importante : Pour des raisons d'hygiène, les produits de bien-être et compléments alimentaires ne peuvent être repris s'ils ont été ouverts ou utilisés.

❓ Questions Fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Un email avec votre numéro de suivi Colissimo vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre compte client.

Que faire si mon colis est endommagé ?

Refusez le colis et contactez-nous immédiatement à contact@bermiba.com. Nous vous enverrons un nouveau colis sans frais supplémentaires.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?

Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite par email ou via le formulaire de contact.

Combien de temps pour être remboursé ?

Le traitement du retour prend 2-3 jours après réception du colis, et le remboursement apparaît sur votre compte sous 5 jours ouvrés maximum.

Besoin d'aide ?

Notre équipe client est là pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Email : contact@bermiba.com
Téléphone : 01 23 45 67 89
Formulaire de contact : Disponible sur notre site

Réponse sous 24h Service personnalisé Expertise produits
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