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FAQ - Bermiba

Foire Aux Questions

Retrouvez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits et services.

Produits

Quelle est la différence entre le CBD Broad Spectrum et le CBD Isolat ?

Le CBD Broad Spectrum (spectre complet) contient tous les cannabinoïdes, terpènes et flavonoïdes naturels du chanvre, à l'exception du THC. Cette combinaison crée un "effet d'entourage" qui potentialise les bienfaits du CBD. Le CBD Isolat, quant à lui, est du CBD pur à 99%, sans autres composés. Nos produits utilisent du Broad Spectrum pour une efficacité optimale.

Comment doser mon huile CBD ?

Le dosage dépend de plusieurs facteurs : votre métabolisme, votre poids et les effets recherchés. Nous recommandons de commencer par une faible dose (2-3 gouttes, 1 à 2 fois par jour) et d'augmenter progressivement jusqu'à trouver votre dosage idéal. Chaque flacon est équipé d'une pipette précise pour un dosage facile.

Vos produits sont-ils sans THC ?

Oui, tous nos produits sont garantis sans THC (tétrahydrocannabinol), la substance psychoactive du cannabis. Nos huiles CBD Broad Spectrum subissent un processus avancé d'extraction et de purification qui élimine complètement le THC tout en préservant les autres cannabinoïdes bénéfiques.

Commandes

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après l'avoir passée. Contactez-nous immédiatement par email à contact@bermiba.com en précisant votre numéro de commande. Passé ce délai, nous ne pouvons plus modifier la commande car le processus d'expédition aura déjà débuté.

Comment créer un compte client ?

Pour créer un compte, cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de notre site, puis sur "Créer un compte". Renseignez votre adresse email et choisissez un mot de passe. Vous pourrez ensuite compléter votre profil avec vos coordonnées. Un compte client vous permet de suivre vos commandes, gérer vos adresses et bénéficier d'avantages exclusifs.

Livraison

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 4,90€. La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat. Pour les commandes passées avant 13h, nous garantissons l'expédition le jour même. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Livrez-vous dans toute l'Europe ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre notre service de livraison à d'autres pays européens. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé de nos développements internationaux.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par des protocoles de chiffrement avancés. Nous ne conservons aucune information relative à votre carte bancaire.

Est-il possible de régler à la livraison ?

Non, pour des raisons logistiques et de sécurité, nous n'acceptons pas le paiement à la livraison. Le règlement s'effectue intégralement au moment de la commande via notre plateforme de paiement sécurisée.

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Notre équipe support est là pour vous aider du lundi au vendredi de 9h à 18h.

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